Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Version du 4 novembre 2026

1. Zones de livraison

3Dprint.shop livre les professionnels dans les pays proposés dans le sélecteur de pays du site au moment de la commande : pays de l'Union européenne, Suisse et Royaume-Uni, ainsi que les pays associés qui y figurent. Aucune livraison n'est effectuée en dehors de ces pays.

2. Lieux d'expédition

Selon les produits, les commandes sont expédiées :

• depuis notre entrepôt logistique en France (Elogik Bourgogne, Crissey) pour les produits tenus en stock ;
• depuis nos locaux de Lyon ;
• ou directement par le fabricant pour certains produits non tenus en stock ou commandés spécialement.

Une même commande peut donner lieu à plusieurs expéditions. Chaque livraison partielle est facturée séparément.

3. Transporteurs et modes de livraison

Les commandes sont confiées à des transporteurs express, notamment Chronopost, ou à notre prestataire logistique. Les modes de livraison disponibles dépendent du pays, du poids et du volume de la commande ; ils sont présentés au moment de la commande. Au-delà des limites de poids proposées en ligne, le transport fait l'objet d'un devis.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits. Ils sont calculés selon le pays de livraison, le poids et le mode choisi, et sont affichés avant la validation de la commande. Les prix sont exprimés hors taxes ; la TVA est appliquée selon le pays de livraison et la situation fiscale du client.

5. Délais

Les produits en stock sont préparés et expédiés dans les meilleurs délais après validation de la commande. Les produits affichés « sur commande », commandés spécialement ou expédiés directement par le fabricant ont un délai dépendant de leur approvisionnement ; nous vous communiquons un délai estimatif dès que nous en disposons.

Les délais d'expédition et de livraison indiqués sur le site, dans nos e-mails ou sur nos devis sont donnés à titre indicatif, dans les conditions prévues par nos Conditions générales de vente. Un lien de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition de votre colis.

6. Livraisons hors Union européenne

Pour les livraisons en Suisse, au Royaume-Uni ou dans tout autre pays hors Union européenne, les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement sont à la charge du client, qui agit en qualité d'importateur.

7. Réception des colis

Vérifiez l'état des colis et leur contenu en présence du livreur. En cas de carton abîmé, de colis manquant ou ouvert, notez des réserves précises, datées et signées sur le bon de livraison, confirmez-les au transporteur par écrit dans les trois jours ouvrés, et transmettez-nous une copie avec photos et numéro de commande à contact@3dprint.shop. Sans réserves à la livraison, le recours contre le transporteur est perdu.

Le traitement des erreurs de livraison, produits endommagés et retours est décrit dans notre Politique de retours et réclamations.

8. Adresse de livraison

Veillez à ce que la livraison soit possible à l'adresse indiquée (accès, horaires d'ouverture, personne habilitée à réceptionner). Les frais d'une nouvelle présentation ou d'un retour dus à une absence, une adresse erronée ou un refus injustifié restent à la charge du client.

9. Nous contacter

Pour toute question sur une expédition : commande@3dprint.shop ou +33 (0)4 28 89 77 28, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h.