Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Version du 19 octobre 2026
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est B5 PRODUCTIONS, SARL au capital de 8 500 €, RCS Lyon 492 238 118, 18 rue Berjon, B03, 69009 Lyon, qui exploite le site 3dprint.shop. Pour toute question relative à vos données : contact@3dprint.shop, ou par courrier à cette adresse, à l'attention du service Données personnelles.
3Dprint.shop s'adresse à des professionnels. Les données traitées sont celles des personnes qui agissent pour le compte d'une entreprise ou d'un organisme : dirigeants, acheteurs, utilisateurs du compte, interlocuteurs de facturation et de livraison.
2. Quelles données nous traitons
- Identification et contact : nom, prénom, fonction, adresse électronique professionnelle, téléphone, entreprise et ses identifiants (SIRET, TVA), adresses de facturation et de livraison.
- Compte et commandes : identifiants de connexion, historique des commandes, devis, factures, échanges avec le service client, bons de commande que vous nous transmettez.
- Paiement : les données de carte sont collectées et traitées par notre prestataire de paiement ; nous n'y avons pas accès et ne conservons que l'indication du moyen utilisé et le statut du paiement.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits vus et ajoutés au panier, source de la visite, via des cookies et traceurs décrits dans la Politique de cookies.
- Prospection : votre choix de recevoir ou non nos informations commerciales.
3. Pourquoi et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte professionnel, vérifier l'éligibilité de l'entreprise | Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles |
| Traiter les devis, commandes, livraisons, factures, retours et réclamations | Exécution du contrat |
| Accorder et gérer un paiement différé, recouvrer les sommes dues | Exécution du contrat et intérêt légitime (gestion du risque client) |
| Tenir la comptabilité et émettre les factures, y compris sous forme électronique | Obligation légale |
| Répondre à vos demandes (formulaire, e-mail, téléphone, chat) | Exécution du contrat ou intérêt légitime |
| Vous adresser des informations sur nos produits et offres | Intérêt légitime pour les clients professionnels, avec possibilité de s'opposer à tout moment ; consentement dans les autres cas |
| Mesurer l'audience du site et améliorer son fonctionnement | Consentement pour les traceurs non essentiels ; intérêt légitime pour les mesures strictement nécessaires |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
4. Qui reçoit vos données
Vos données sont traitées par notre équipe et par des prestataires qui agissent pour notre compte, chacun pour ce qui le concerne :
- Shopify International Limited (Irlande), hébergement et fonctionnement de la boutique, du compte client et du paiement ;
- notre prestataire logistique et les transporteurs, pour préparer et livrer les commandes ;
- notre prestataire de devis et de commande rapide ;
- notre logiciel de facturation et de comptabilité, et notre expert-comptable ;
- nos outils de messagerie, de chat et de mesure d'audience (voir la Politique de cookies) ;
- le cas échéant, les fabricants, lorsqu'une commande leur est transmise pour expédition directe ou qu'une demande de garantie leur est adressée ;
- les autorités, lorsque la loi l'impose.
Nous ne vendons pas vos données et ne les communiquons pas à des tiers pour leur propre prospection.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, notamment Shopify et Google, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types de la Commission, complétées de mesures de sécurité.
6. Combien de temps nous conservons vos données
- Compte et données clients : pendant la relation commerciale, puis 5 ans à compter de la dernière commande ou du dernier contact, au titre de la prescription commerciale.
- Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice.
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
- Données de navigation : 13 mois au plus pour les cookies, 25 mois pour les mesures d'audience qui en sont issues.
- Demandes d'exercice de droits : 5 ans.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent, et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de nos informations commerciales par le lien présent dans chaque message ou en nous écrivant.
Pour exercer vos droits : contact@3dprint.shop ou par courrier au siège. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexions chiffrées, accès restreints aux personnes habilitées, prestataires sélectionnés pour leurs garanties, journalisation des accès. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et de ne pas partager vos identifiants.
9. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée pour suivre l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date.
